Savez-vous \u00e9couter\u00a0? Quand vous \u00e9coutez, est-ce que vous \u00e9coutez vraiment\u00a0? Peut-\u00eatre avez-vous l\u2019esprit ailleurs pendant que l\u2019autre parle. Ou peut-\u00eatre que vous l\u2019\u00e9coutez juste assez pour \u00eatre capable de r\u00e9pondre, de faire la conversation, ou de trouver l\u2019occasion de parler \u00e0 votre tour. Ecoutez-vous d\u2019une oreille en r\u00e9fl\u00e9chissant \u00e0 la r\u00e9ponse que vous allez faire\u00a0?<\/p>\n\n\n\n
Certains vous \u00e9coutent pour chercher des arguments, ou pour vous donner des conseils, ou encore pour trouver dans ce que vous dites des munitions pour \u00ab\u00a0gagner\u00a0\u00bb la discussion. Pendant ce temps, ils ne sont pas concentr\u00e9s sur ce que vous dites. Pire encore, peut-\u00eatre vous \u00e9coute-t-on pour pouvoir ensuite vous juger.<\/p>\n\n\n\n
Dans notre quotidien, nous pratiquons tous ces simulacres\nd\u2019\u00e9coute sans m\u00eame nous en rendre compte :<\/p>\n\n\n\n
Notre esprit est occup\u00e9 par nos propres\npr\u00e9occupations : <\/p>\n\n\n\n
Au lieu de l\u2019\u00e9couter, nous le bombardons de questions. Nous interpr\u00e9tons sa situation \u00e0 travers nos propres filtres. Et portons un jugement sur la personne (ex\u00a0: trop timide), la cause (ex\u00a0: le syst\u00e8me) et la situation (ex\u00a0: cause perdue). Puis nous lui proposons des solutions. <\/p>\n\n\n\n
Ensuite, la conversation devient un d\u00e9bat pendant lequel l\u2019autre explique pourquoi vos solutions ne lui conviennent pas. Mais vous contre-argumentez, proposez d\u2019autres solutions \u00e9galement inad\u00e9quates, et finissez agac\u00e9 avec l\u2019impression qu\u2019il ne veut pas vraiment s\u2019en sortir. Et lui se sent seul et d\u00e9valoris\u00e9 par votre jugement.<\/p>\n\n\n\n
Pourtant, nous faisons cela avec une r\u00e9elle intention d\u2019aider. Mais la souffrance de l\u2019autre nous met mal \u00e0 l\u2019aise. C’est pourquoi nous ne supportons pas de nous y confronter. Et nous avons peur de ne pas trouver les mots. De plus, nous sommes g\u00ean\u00e9s par les silences dont l\u2019autre a besoin pour pr\u00e9ciser sa pens\u00e9e. De ce fait, nous proposons imm\u00e9diatement des solutions.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est ainsi que, alors m\u00eame qu’on parle ensemble, on se sent seul, parce que personne n\u2019\u00e9coute v\u00e9ritablement. Si bien que le manque d\u2019\u00e9coute v\u00e9ritable dans la soci\u00e9t\u00e9 provoque le sentiment de solitude et les malentendus qui pourrissent nos relations.<\/p>\n\n\n\n
Il n\u2019y a pas que les personnes qui vont mal qui ont besoin d\u2019\u00eatre \u00e9cout\u00e9es. Nous en avons tous besoin, chaque jour. On peut avoir besoin d\u2019\u00eatre \u00e9cout\u00e9 parce qu\u2019on veut r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 un projet, parce qu\u2019on aimerait partager son enthousiasme, parce qu\u2019on est amoureux ou qu\u2019on a v\u00e9cu une exp\u00e9rience forte. Peut-\u00eatre que nous avons pass\u00e9 une journ\u00e9e intense, et qu\u2019en parler va permettre de calmer nos \u00e9motions, ou que la partager augmente le plaisir qu\u2019on en tire. On peut vouloir partager un r\u00eave sans que l\u2019autre le casse par un \u00ab\u00a0tu n\u2019y arriveras jamais\u00a0\u00bb p\u00e9remptoire. Bref, on a tous besoin d\u2019\u00eatre respect\u00e9s et entendus.<\/p>\n\n\n\n
Voici les 11 cl\u00e9s pour une \u00e9coute v\u00e9ritable.<\/p>\n\n\n\n
Il ne s\u2019agit pas ici de briller, de gagner, ni d\u2019occuper le terrain. Faites taire toutes les pr\u00e9occupations sur lesquelles votre esprit tourne. Ne comparez pas ce que l\u2019autre vous dit \u00e0 votre propre vie ou \u00e0 vos exp\u00e9riences pass\u00e9es. Soyez humble. Ici, il ne s\u2019agit pas de vous, mais de l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n
Imaginez vous en train de confier un probl\u00e8me crucial pour vous \u00e0 une personne qui surfe sur son t\u00e9l\u00e9phone portable. D\u00e9sagr\u00e9able, n\u2019est-ce pas\u00a0? Quand vous \u00e9coutez quelqu\u2019un, ne faites pas autre chose en m\u00eame temps. Posez votre portable, arr\u00eatez votre vaisselle, \u00e9teignez la t\u00e9l\u00e9vision, et portez toute votre attention sur la personne que vous allez \u00e9couter.<\/p>\n\n\n\n
Imaginez un instant l\u2019attitude d\u2019une m\u00e8re envers son enfant\u00a0: si l\u2019enfant pleure, elle ne va pas le fuir ni le rejeter. Elle va simplement le prendre dans ses bras. Faites la m\u00eame chose mentalement\u00a0: accueillez ce que l\u2019autre veut vous dire. C\u2019est le meilleur moyen de le soulager.<\/p>\n\n\n\n
Ils sont n\u00e9cessaires \u00e0 celui qui se confie pour observer ce qu\u2019il ressent, et pour approfondir sa pens\u00e9e. Ces silences font parie de la conversation. Ecouter l\u2019autre, c\u2019est aussi \u00e9couter ses silences et les respecter. Mieux quelqu\u2019un est \u00e9cout\u00e9, mieux il r\u00e9fl\u00e9chit.<\/p>\n\n\n\n
Concentrez-vous sur ce que l\u2019autre vous dit, puis, occasionnellement, r\u00e9sumez ses propos avec vos propres mots. Regardez la situation de son point de vue. Ainsi, il saura que vous \u00eates bien concentr\u00e9 sur ce qu\u2019il dit, et il se sentira compris.<\/p>\n\n\n\n
Pendant que vous \u00e9coutez, ne faites pas tourner votre esprit sur les solutions possibles. Cela r\u00e9duira votre qualit\u00e9 d\u2019\u00e9coute. Et sachez que votre solution ne sera jamais la bonne. Une bonne solution ne peut venir que de celui qui a le probl\u00e8me. Votre qualit\u00e9 d\u2019\u00e9coute va l\u2019aider \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir et \u00e0 \u00e9laborer sa propre solution quand il sera pr\u00eat \u00e0 le faire.<\/p>\n\n\n\n
Regardez l\u2019autre dans les yeux. Montrez que vous \u00e9coutez par des hochements de t\u00eate. Utilisez vos expressions faciales pour exprimer des \u00e9motions en accord avec ce qu\u2019il vous dit. Penchez-vous vers lui pour montrer que vous \u00eates \u00e0 l\u2019\u00e9coute. Utilisez des mots courts\u00a0comme \u00ab\u00a0d\u2019accord\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0je comprends\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0whouah\u00a0!\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Sans couper la parole, posez des questions occasionnelles et uniquement \u00e0 bon escient, pour aider la personne \u00e0 pr\u00e9ciser un point de sa r\u00e9flexion, ou pour l\u2019approfondir. Quelques exemples\u00a0:<\/p>\n\n\n\n
Attendez que la personne sollicite votre avis ou vos conseils avant de les donner. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, donnez-les honn\u00eatement, mais avec diplomatie, bienveillance et gentillesse. Ne faites pas de reproches. Ne faites pas la morale. Acceptez que l\u2019autre ne se reconnaisse pas dans vos conseils, et qu\u2019il n\u2019agisse pas en fonction. N\u2019oubliez pas qu\u2019il fait son propre chemin pour trouver ses propres solutions. Vous ne faites que l\u2019aider \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir. Peut-\u00eatre ne vous demandera-t-il pas de conseil. Acceptez-le.<\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s votre conversation, il est important de montrer \u00e0 l\u2019autre que sa situation vous tient \u00e0 c\u0153ur en demandant des nouvelles de temps en temps. Ne soyez pas trop envahissant ou insistant (avec des sms tous les jours, par exemple), ne mettez pas la pression (tu l\u2019as pas encore jet\u00e9, ton mec\u00a0?!), mais restez pr\u00e9sent en toute bienveillance.<\/p>\n\n\n\n
Par la suite, ne trahissez jamais les confidences qui vous ont \u00e9t\u00e9 faites, en parlant \u00e0 quelqu\u2019un d\u2019autre ou en r\u00e9utilisant ce qui a \u00e9t\u00e9 dit sans l\u2019accord de la personne. La confiance est le ciment de la relation. Ne la d\u00e9truisez pas en faisant ce que vous n\u2019aimeriez pas que l\u2019on vous fasse. Ainsi, vous rendrez votre relation meilleure, vous permettrez \u00e0 l\u2019autre de se confier \u00e0 nouveau \u00e0 vous si n\u00e9cessaire, et vous b\u00e9n\u00e9ficierez peut-\u00eatre \u00e0 votre tour de l\u2019\u00e9coute dont vous aurez besoin.<\/p>\n\n\n\n
Quand je te demande de m\u2019\u00e9couter et\nque tu commences \u00e0 me donner des conseils, tu n\u2019as pas fait ce que je te\ndemandais.<\/p>\n\n\n\n
Quand je te demande de m\u2019\u00e9couter et que tu commences \u00e0 me dire\npourquoi je ne devrais pas ressentir cela, tu bafoues mes sentiments.<\/p>\n\n\n\n
Quand je te demande de m\u2019\u00e9couter et que tu sens que tu dois faire\nquelque chose pour r\u00e9soudre mon probl\u00e8me, tu m\u2019as fait d\u00e9faut, aussi \u00e9trange\nque cela puisse para\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9coute, tout ce que je te demande, c\u2019est que tu m\u2019\u00e9coutes. Non\nque tu parles ou que tu fasses quelque chose : je te demande uniquement de\nm\u2019\u00e9couter.<\/p>\n\n\n\n
Les conseils sont bon march\u00e9, pour quelques sous, j\u2019aurai dans le\nm\u00eame journal, le courrier du c\u0153ur et mon horoscope.<\/p>\n\n\n\n
Je veux agir par moi-m\u00eame, je ne suis pas impuissant, peut-\u00eatre\nun peu d\u00e9courag\u00e9 ou h\u00e9sitant, mais non impotent.<\/p>\n\n\n\n
Quand tu fais quelque chose pour moi, que je peux et ai besoin de\nfaire moi-m\u00eame, tu contribues \u00e0 ma peur, tu accentues mon inad\u00e9quation.<\/p>\n\n\n\n
Mais quand tu acceptes comme un simple fait que je ressens ce que\nje ressens (peu importe la rationalit\u00e9) je peux arr\u00eater de te convaincre, et je\npeux essayer de commencer \u00e0 comprendre ce qu\u2019il y a derri\u00e8re ces sentiments\nirrationnels.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque c\u2019est clair, les r\u00e9ponses deviennent \u00e9videntes et je n\u2019ai\npas besoin de conseils.<\/p>\n\n\n\n
Les sentiments irrationnels deviennent intelligibles quand nous\ncomprenons ce qu\u2019il y a derri\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
Peut-\u00eatre est-ce pour cela que la pri\u00e8re marche, parfois, pour\nquelques personnes, car Dieu est muet.<\/p>\n\n\n\n
Il ou Elle ne donne pas de conseils. Il ou Elle n\u2019essaye pas\nd\u2019arranger les choses. Ils \u00e9coutent simplement et te laissent r\u00e9soudre le\nprobl\u00e8me toi-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n
Alors, s\u2019il te pla\u00eet, \u00e9coute et entends-moi. Et si tu veux parler, attends juste un instant et je t\u2019\u00e9couterai.<\/p>\n\n\n\n
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